Turnaukset ja tekniset viat -pikaopas

14.12.2009 | Aihe: Pokeriturnaukset

Turnaukset ovat nettipokerin suosituin pelimuoto ja niitä pelataan netissä joka päivä lukematon määrä. Kaikki ei aina mene aivan putkeen ja silloin tällöin turnaus jää kesken teknisten syiden takia. Tässä ohjeet siihen, miten pitää toimia, kun tekniset ongelmat estävät turnauksen pelaamisen.

Mikä meni pieleen?

Kun turnauksessa pelaaminen ei onnistu, ensimmäiseksi täytyy selvittää onko vika omassa tietokoneessa vai onko syy ongelmiin pelioperaattorin päässä.

Helpoin tapa tunnistaa vian lähde on tämä:

  • jos netti tai pokerisofta ylipäätään eivät toimi, vika on todennäköisesti omassa koneessa
  • jos netti ja pokerisofta toimivat ihan hienosti, mutta turnaukseen ei saa yhteyttä, vika on todennäköisesti pelioperaattorin servereissä

Jatkotoimenpiteet riippuvat siitä, kummassa päässä vika on.

Vikaa omassa nettiyhteydessä / tietokoneessa

Pokeriturnauksen keskeytyminen oman tietokoneen tai nettiyhteyden vian takia on kiusallista, mutta ei maailmanloppu: Kun yhteys turnaukseen katkeaa, jatkat yhä turnauksessa mukana, mutta istut sit outissa (eli foldaat kaikki kädet). Näin jatketaan, kunnes sinulta loppuvat pelimerkit.

Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että sinulla on hieman aikaa yrittää saada turnaus taas toimimaan. Nopea ja tehoka tapa elvyttää oma tietokone on se perinteinen, eli uudelleenkäynnistys: kone buuttaukseen ja virrat pois ja päälle muistakin oleellisista laitteista (esim. adsl-modeemista).

Jos ensiapu onnistuu ja netti alkaa toimia / tietokoneen sekoilu päättyy, turnauksessa voi jatkaa (avaa turnaus pokeriohjelmiston aulasta ja liity takaisin peliin klikkaamalla “ota paikkani turnauksessa” (tjsp) -painiketta) ja koko hommasta tuli takkiin vain buuttauksen aikana hävittyjen blindien verran*.

(* Tätäkään tappiota ei välttämättä tule, sillä osa pokerisivuista keskeyttää turnauksen hetkeksi, jos pelaajalta katkeaa nettiyhteys tärkeässä tilanteessa. Tällainen tärkeä tilanne on esim. ison turnauksen finaalipöytä.)

Jos ensiapu ei auta, konstit ovat vähissä. Turnaukseen sijoitettuja rahoja voi yrittää pyytää takaisin asiakaspalvelusta (jos putoaminen tapahtui ennen rahasijoja), mikä joskus toimii ja joskus ei.

Kysyä tietysti kannattaa, koska eihän siinä mitään häviäkään. Asiassa on kyse täysin pokerisivuston hyväntahtoisuudesta (sääntöjen mukaan pelaaja on itse vastuussa koneensa ja nettiyhteytensä toimimisesta), joten asiaan vaikuttaa millainen pelaaja olet. Jos olet hyvä asiaks, eli normaali peluri joka ei selvästikään yritä mitään “hupsista meinaan pudota turnauksesta joten laitan tietokoneen kiinni ja väitän että netti ei toiminut” -temppuja, niin jostain yksittäisestä turnauksesta voi hyvinkin saada rahat taksiin.

Homma kaatuu pelisivun puolelta

Pelien järjestäjillä on käytettävissään moneen kertaan varmennetut laitteet, mutta mikään maailmassa ei toimi 100% varmasti – joskus turnaus voi mennä pieleen järjestäjän kärsimien teknisten ongelmien takia.

Kun turnaus on ollut tarpeeksi kauan jumissa tai sekaisin, se perutaan. Pian peruuttamisen jälkeen sähköpostiisi kolahtaa ilmoitus, jossa kerrotaan että turnaus meni persiilleen ja että siihen sijoitetut rahat jaetaan sivuston sääntöjen mukaisesti osallistujien kesken (jos viestiä ei ala pian peruutuksen jälkeen kuulua, voi siitä kysyä asiakaspalvelusta).

Ensimmäisen viestin jälkeen seuraa muutamasta tunnista muutamaan päivään kestävä odottelu, jonka jälkeen rahat palautetaan. Sähköpostiin tulee ilmoitus, jossa kerrotaan, että sait keskeytyneestä turnauksesta sääntöjen mukaisesti tietyn summan rahaa.

Se, miten rahat jaetaan keskeytyneessä turnauksessa, vaihtelee reippaanlaisesti sivustolta toiselle. Turnauksesta sen peruutushetkeen mennessä pudonneet eivät saa mitään, mutta se miten loput jaetaan, vaihtelee turnauksesta ja sivustosta toiseen.

Jos asia kiinnostaa tarkemmin, laadukkaimmat sivustot kertovat sivuillaan, miten näissä tilanteissa toimitaan. Esimerkiksi vuoden rahapelisivu Unibet kertoo sivuillaan näin:

“Ennen turnauksen peruuttamista hävinneet pelaajat eivät saa hyvitystä. Jos pelaajat ovat edenneet palkintorahavaiheeseen, palkintopotti jaetaan pelimerkkien mukaan. Jos palkintorahavaiheeseen ei ole edetty, osallistumismaksut jaetaan tasan jäljellä olevien pelaajien kesken.”

Käytännön esimerkki

Taannoista PKR-arvostelua tehdessämme erään testiryhmäläisen turnaus alkoi sekoilla kesken kaiken. Pelurimme lensi ulos turnauksesta, mutta onnistui liittymään siihen pian uudestaan. Iso osa turnauksen osallistujista oli poissa yhteysvaikeuksien vuoksi ja n. puolen tunnin päästä kaikkien loppujenkin pelaajien yhteys katkesi.

Turnausta oli tässä vaiheessa pelattu sen verran, että merkittävä osa pelaajista oli jo pudonnut, mutta rahoille ei oltu vielä ylletty. PKR ilmoitti jälkimmäisen ongelmakohdan jälkeen sähköpostitse turnauksen peruuttamisesta. Turnauksen loppumisajankohdaksi katsottiin ensimmäinen yhteyskatko, mikä tietysti reilua olikin, sillä osa pelaajista ei toipunut koskaan tästä ensimmäisestä viasta.

Välittömästi jälkimmäisen sekoilun jälkeen tuli ensimmäinen sähköposti.
turnaus kaatui

Kuusi päivää myöhemmin tuli ilmoitus rahojen palauttamisesta.
hyvitys

Huomaa pitkähkö tauko turnauksen päättymisen ja rahojen palauttamisen välillä. Tämä on suhteellisen tyypillistä, joten rahojen odottelussa ei kannata panoikoida – kyllä ne sieltä tulevat.

Testipelaajamme oma kommentti turnaussekoilusta: “Kyllähän se v—–i pelata pari tuntia vaan sitä varten että tienaa vähän yli turnauksen binin verran. Mutta ei kai sitä muutakaan voi PKR tehdä jos systeemit menee nurin + palautus oli mulle suhteettoman hyvä kun chippejä ei kuitenkaan hirveästi ollut jäljellä.”

Hyvin harvinaista

Vaikka tässä annettiinkin ohjeita ikävän tilanteen varalle, niin ei kannata luulla että ongelmat olisivat kovin yleisiä: monilla pokerisivuilla voi pelata turnauksia vuosikausia kohtaamatta mitään merkittäviä ongelmia.



2 Kommenttia

  1. Afro-Left
    #1

    Tämä ei ainakaan omalla kohdalla ole ollut suuri ongelma, mutta kyllähän sitä pätkimistä aika tasaisesti tapahtuu. Kerran kuussa nyt ainakin. Onneksi ihan jo pienissäkin SGT turnauksissa on käytössä offline pankki, jonka aikana tekee jo pokerisoftan uudelleen käynnistyksen ja kenties jopa adsl modeemin buutin. Monesti itselläni jo nuo toimenpiteet ovat auttaneet.

    Mutta näiden turnaus katkosten lisäksi olen saanut ainakin Full Tilt:tä hyvää palvelua jo ihan siitä, että homma pätkii softan kanssa muutenkin. Olisikohan siitä nyt noin vuosi aikaa, kun FTP:n softapäivitykset sekoilivat oikein urakalla. Yhteydet ja serverit jumittivat viikon puolentoista ajan aika huolella.

    Laitoin tästä kysymyksen katkosten syystä ihan sähköpostilla. Kysyin siis vain syytä katkoksiin, koska en ollut mitään rahaa menettänyt näiden takia. Vastauksen sain päivän sisällä. Lopulta kun palvelin ogelmat oli korjattu sain ilman mitään erillistä pyyntöä tai vaadetta sain ilmoituksen, että korvauksena katkoksista minulle hyvitetään 20 dollaria. Ei se kassassa paljon tuntunut, mutta eleenä varsin mukava. En sitten tiedä saivatko kaikki muutkin pelaajat jotain korvauksia, mutta loistavaa palvelua FTP:ltä-

    Vastaa ››
  2. jtk
    #2

    Bettsonilla/ongamessa oli softan päivityksen jälkeen yllättävän paljon sekoilua.Siellä tilttas kaikki käteispelit/STG/multitable turneet muutamaankin otteeseen.
    Moderaattori jakoi heti tapahtuneen jälkeen infoa aulan chatissa, ja rahat palautuivat tilille n.2-3pvän odottelun jälkeen. Ihan tyylikkäästi hoidettu, mutta tuntui useampi kk. menevän sekoillessa softan vaihdon jälkeen.
    nyt on toiminut suht moitteetta viimeaikoina.

    Vastaa ››

Kommentoi